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老家，是人們心中懸念的原鄉，卻也是最想逃離的地域，幾代種米的宋瑞玲，深知耕作辛苦，年輕時她選擇逃離，走進音樂世界，也學音樂的女兒賴璇，10歲便離開花蓮、北上求學，畢業後赴電台當主持人，4年前賴璇朋友結婚，向她訂製婚禮小物，意外踏入與家族相關的米禮品。
精選花蓮好米，以人工仔細篩選碎米，讓米粒煮出顆顆香Q口感，用布包裝，創意巧思，化身為實用面紙盒，文化大學連續3年選來送禮，再開發旅行款布提，讓米袋變身手提包，獲得2011年花蓮10大伴手禮肯定，耐心聆聽客人需求，母女倆用米，將好山好水的後山人情味行銷出去。
採訪╱彭蕙珍 攝影╱唐紹航

人的一生，最難擺脫家鄉與親情牽絆。農郁米舖老闆娘宋瑞玲，老家在花蓮富里種米、經營米廠，深知務農甘苦，「從小到大，除夕夜我家從來沒圍過爐。」她想逃離，23歲嫁給擔任公職的先生賴珍義，並走入音樂殿堂成為音樂老師。
27歲的女兒賴璇，10歲考進必須住校的復興劇校音樂科，與父母分離，她不以為苦。25歲時卻禁不住已過世阿公的呼喚，「妳出來這麼多年，是不是 該回家了。」於是返鄉協助父母經營，以創意設計米袋，引來婚宴、彌月、客製需求，不少機關、學校訂來送禮，創造月賣80萬元的好成績。

婚禮小物　跨入米禮品

「如 果不是米禮品，我也不會做。」宋瑞玲說，「脫殼、選米、曬穀……製米11道過程。」農家方知，她因而投身音樂，「20歲後到日本、澳洲、美國等大學進修鋼 琴、電子琴，開音樂教室。」4年前她決定退休，「和哥哥討論，想批米來賣。」正巧賴璇赴美念書的同學出嫁，「她想送親友出生地的米，請我們設計婚宴小 物。」因緣際會，跨入米禮品業。
設計，由賴璇負責，雖仍在台北的電台當主持人，她身兼兩職，「電台下午上班，早上幫家裡，包括回信、接訂單等。」原本，她就熱愛手做物，「學生時代很喜歡做卡片送人，買素材或現有物製作，再加些不一樣的元素進去。」

愛手作物 創意伴手禮

「學 校有劇場藝術科，也會幫學姐製作戲服、道具，到永樂市場挑布、玩手做。」做米禮品時，她首先想到的就是用布，「用袋子裝米，布可以再利用。」最初，做的布 提只有束口，「有一天在家裡玩，將軟包面紙放進去，再剪個口，剛剛好。」小小創意，將布提化身實用面紙盒，「被文化大學連續3年選為送給老師的禮物。」接 著，開發旅行款布提「結髮一世情」，「用花布和素色布做成拼布包，打個結可當成肩揹包。」獲得2011年花蓮10大伴手禮獎。
家中種米，他們很重視米的品質和口感，賴璇說：「工廠無法將碎米篩選掉，我們用的米到店裡後會再以人工篩選，煮起來才好吃。」製作米禮品時，提供客人多樣選擇，包括越光米、珍珠米、長秈米、益全香米等，還有獨家的五行米。

耐心溝通 回流率高

外 公親情呼喚，加上父母需要幫手，2年前賴璇返回花蓮，積極開發布品、用心經營部落格，成效顯著，「一周發3~5篇文章，記錄和分享幫客人客製的心得。」將 市場定位在「小眾、有特別需求的客人才會來」，因為即使是「1、2份客製化訂單都接。」她表示，從小接受劇校軍事化管理，被訓練得很有「耐心」，她運用這 項溝通優勢，處理每一筆訂單。
曾有位40歲才得女的父親，要求在短時間內做150份彌月米禮品，「他找一首詩想印在布後面，排版、打樣非常費工，3天內我們回覆超過170封信。」「有客人訂300分，需要20多個花色。」她仔細了解需求做出客人想要的禮品，創造極高的回流率。
近年，她和媽媽宋瑞玲勤跑活動，宣傳來自花蓮的米禮品，成果豐碩。父親賴珍義3年前從公職退休後也投入經營，全家用心耕耘客戶，悉心守護後山的人情味，也為自己找到踏實歸鄉路。